1 Quem somos
Este site é operado por Robson Felipe Ramos, profissional de Marketing Digital e professor, responsável pelos serviços e conteúdos publicados em robsonfelipe.com.br e subdomínios relacionados, incluindo a plataforma de ensino ibmv.robsonfelipe.com.br (IBMV — Instituto Brasileiro de Marketing e Vendas).
Para fins da LGPD, Robson Felipe Ramos atua como Controlador dos dados pessoais coletados neste site.
2 Dados que coletamos
Coletamos dados em diferentes contextos, dependendo de como você interage com nosso site:
Dados fornecidos diretamente por você:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone / WhatsApp
- Cidade e estado
- Informações fornecidas em formulários de contato, matrícula ou diagnóstico
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP e tipo de dispositivo
- Navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
- Dados de cookies e tecnologias de rastreamento (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel)
3 Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma de ensino IBMV (Moodle)
- Matricular você nos cursos adquiridos ou concedidos como benefício
- Enviar comunicações sobre seus cursos, acesso à plataforma e atualizações
- Responder dúvidas, solicitações e suporte via WhatsApp ou e-mail
- Enviar conteúdos educativos, novidades e ofertas (com possibilidade de descadastro a qualquer momento)
- Melhorar nosso site e experiência do usuário com base em dados de navegação anonimizados
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4 Base legal do tratamento
O tratamento de seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (art. 7º):
- Consentimento — para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
- Execução de contrato — para criação de conta, matrícula e entrega dos cursos
- Legítimo interesse — para análise de desempenho do site e melhoria dos serviços
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente
5 Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
- Plataforma Moodle (IBMV) — para criação e gestão da sua conta de aluno
- Google (Analytics, Tag Manager, Ads) — para análise de tráfego e anúncios
- Meta (Facebook/Instagram Ads) — para mensuração e exibição de anúncios
- Provedores de e-mail (Gmail/GAS) — para envio de comunicações automatizadas
- Autoridades legais — quando obrigados por lei, ordem judicial ou regulação
7 Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS)
- Acesso restrito aos dados por pessoas autorizadas
- Hospedagem em infraestrutura segura (Firebase/Google Cloud)
- Revisão periódica de práticas de segurança
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados nos prazos previstos em lei.
8 Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação — saber se tratamos seus dados pessoais
- Acesso — obter uma cópia dos seus dados que possuímos
- Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização ou exclusão — solicitar que dados desnecessários sejam anonimizados ou apagados
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
- Revogação do consentimento — retirar o consentimento dado a qualquer momento
- Oposição — se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
- Reclamação à ANPD — registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção de contato abaixo.
9 Retenção e exclusão de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por lei. Especificamente:
- Dados de alunos da plataforma IBMV: mantidos durante o período de acesso ativo ao curso e por até 5 anos após o encerramento
- Dados de navegação e analytics: anonimizados automaticamente após 14 meses
- Comunicações por e-mail: mantidas enquanto você não solicitar o descadastro
Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.
10 Menores de idade
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento expresso de pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem a devida autorização, excluiremos essas informações imediatamente.
11 Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou exigências legais. Quando isso ocorrer:
- A data de "última atualização" no topo desta página será revisada
- Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados
Recomendamos que você revise esta página periodicamente. O uso continuado do site após as alterações constitui aceite da nova versão.
12 Contato e DPO
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer questão relacionada à privacidade dos seus dados, entre em contato com o responsável pelo tratamento:
Responsável: Robson Felipe Ramos
E-mail: [email protected]
Site: robsonfelipe.com.br
WhatsApp: (43) 99109-5262