Se você trabalha com prospecção de clientes, já deve ter se perguntado: quantas tentativas devo fazer antes de desistir de um lead? Afinal, algumas pessoas não atendem na primeira ligação, enquanto outras podem precisar de um contato mais insistente para finalmente responder.
A verdade é que desistir cedo demais pode significar perder uma venda. Estudos mostram que a maioria dos vendedores para de tentar após duas ou três tentativas, enquanto os leads mais valiosos geralmente respondem depois da quinta ou sexta abordagem. Neste artigo, você vai entender quantas vezes deve ligar antes de abandonar um lead e como estruturar um fluxo de contato eficiente.
Quantas Tentativas de Contato São Necessárias?
🔹 1ª Ligação – O Primeiro Passo
A primeira tentativa é sempre essencial, mas muitas vezes o lead não atende por falta de reconhecimento do número ou porque está ocupado. Não desista aqui!
🔹 2ª e 3ª Tentativa – Criando Reconhecimento
Se o lead não atendeu na primeira vez, tente novamente em horários diferentes. Além disso, complemente com um WhatsApp ou e-mail mencionando que você tentou entrar em contato.
🔹 4ª e 5ª Tentativa – Última Chance Antes da Desistência
Se ainda não houve resposta, alterne os canais de contato e reforce a urgência da sua mensagem. Se possível, experimente um SMS curto informando que essa pode ser a última tentativa.
🔹 6ª Tentativa – Hora de Tomar uma Decisão
Se, mesmo após seis tentativas, o lead não responder, pode ser o momento de colocá-lo em uma sequência automatizada de nutrição, enviando conteúdos via e-mail ou WhatsApp para gerar mais interesse no futuro.
Melhores Práticas Para Maximizar o Retorno das Ligações
✅ Variação de Horários – Tente em horários estratégicos, como início da manhã, horário de almoço e final do expediente.
✅ Uso de Múltiplos Canais – Ligue, envie mensagens no WhatsApp, e-mails e até SMS para aumentar as chances de resposta.
✅ Personalização do Contato – Ao enviar mensagens, mencione o nome do lead e o motivo específico do contato.
✅ Anote Cada Tentativa no CRM – Registre no Trello CRM ou outro sistema todas as tentativas feitas, para garantir que você siga um fluxo organizado e estratégico.
Conclusão
Não cometa o erro de desistir cedo demais! A maioria dos leads só responde após cinco ou seis tentativas. Criar um fluxo de contato bem estruturado e persistente aumenta suas chances de conversão.
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