Se você está enfrentando dificuldades para registrar cliques em seu site utilizando o Google Tag Manager (GTM), saiba que não está sozinho. Muitos usuários enfrentam esse problema, mas a boa notícia é que a solução está ao seu alcance. Neste artigo, vamos abordar as causas mais comuns que podem impedir o registro dos cliques e como corrigir esse problema de maneira eficiente.
Por Que os Cliques Não Estão Sendo Registrados?
Existem várias razões pelas quais os cliques podem não ser registrados corretamente no Google Tag Manager. Aqui estão as mais frequentes:
- Acionador Não Configurado Corretamente
Se o acionador (trigger) não estiver bem configurado, o GTM pode não reconhecer os cliques como eventos válidos. Pode ser que o tipo de acionador esteja incorreto ou o seletor do elemento (ID, classe ou texto) não corresponda exatamente ao botão ou link clicado. - Erros no Código de Tag
O código da tag de rastreamento pode estar com algum erro de sintaxe ou sem a configuração de parâmetros essenciais, o que pode impedir a tag de ser ativada corretamente. - Problemas de Conflito com Outros Scripts
Se outros scripts ou plugins estiverem rodando no site, eles podem interferir no funcionamento do GTM, bloqueando a execução das tags. - Falta de Permissão de Eventos
O GTM precisa de permissões para rastrear interações. Se a tag de rastreamento não estiver configurada para “ouvir” os cliques ou outros eventos, o registro não ocorrerá.
Passos para Resolver o Problema de Cliques Não Registrados
- Reveja o Acionador (Trigger)
Verifique se o acionador está configurado corretamente. No Google Tag Manager, o tipo de acionador deve ser “Clique em Elemento” e você precisa definir as condições exatas. Se for um botão, por exemplo, utilize o ID ou a classe que corresponde a esse elemento.- Passo 1: Vá em Acionadores no GTM e edite o acionador que está configurado para os cliques.
- Passo 2: Verifique se o tipo de clique está correto, por exemplo, se é um “Clique em Elemento” e se o critério (ID, Classe ou Texto) está bem especificado.
- Verifique o Código da Tag
Confira o código da tag de evento. Ele deve estar configurado corretamente para enviar os dados para o Google Analytics ou outra plataforma de rastreamento.- Passo 1: Abra a tag de rastreamento no GTM e verifique se todos os parâmetros de evento estão preenchidos (Categoria, Ação e Rótulo).
- Passo 2: Certifique-se de que o ID ou nome da tag está correto e que o tipo de tag corresponde ao que você deseja (por exemplo, “Evento do Google Analytics”).
- Testar o Modo de Visualização (Preview Mode)
O Google Tag Manager oferece um modo de visualização que permite testar se as tags e acionadores estão funcionando corretamente antes de publicá-los.- Passo 1: No GTM, clique em Visualizar.
- Passo 2: Acesse o site e realize a ação de clique. O GTM mostrará se a tag foi ativada ou se houve algum erro no processo.
- Checar a Compatibilidade com Outros Scripts
Alguns plugins ou scripts podem estar bloqueando a execução do Google Tag Manager. Verifique se há conflitos no código-fonte do site e desative temporariamente outros scripts para ver se isso resolve o problema. - Habilitar Acompanhamento de Eventos no Google Analytics
Certifique-se de que o Google Analytics está configurado para receber eventos personalizados e que os dados estão sendo corretamente enviados para a conta correta.
Verificando a Solução
Após fazer as correções, volte ao Modo de Visualização do GTM para testar se os cliques agora são registrados. Além disso, acesse o Google Analytics para conferir se os eventos estão sendo contabilizados corretamente. Acesse Comportamento > Eventos e veja se os dados estão sendo enviados conforme esperado.
Conclusão: Problemas Resolvidos!
Agora que você seguiu os passos para corrigir os problemas de configuração no Google Tag Manager, deve estar recebendo os dados de cliques como esperado. Lembre-se de testar sempre em modo de visualização antes de publicar alterações e de revisar a configuração dos acionadores e tags com frequência.
Se o problema persistir, não hesite em revisar a documentação oficial do Google ou buscar suporte técnico especializado. Com essas correções, você estará no caminho certo para otimizar o rastreamento de cliques e tomar decisões mais informadas sobre a experiência do usuário no seu site!
