O botão do WhatsApp em um site é uma ferramenta poderosa para engajar visitantes e aumentar conversões. No entanto, para entender a eficácia dessa funcionalidade, é essencial medir os cliques no botão. Com o Google Analytics e o Google Tag Manager (GTM), você pode rastrear essa interação e obter insights valiosos sobre o comportamento dos usuários.

Neste guia, você aprenderá como configurar o rastreamento de cliques no botão WhatsApp do seu site de maneira prática e eficiente.

Por Que Rastrear Cliques no Botão WhatsApp?

Medir os cliques no botão WhatsApp permite:

• Identificar o engajamento dos usuários: saiba quantas pessoas estão interessadas em entrar em contato.
• Otimizar estratégias de marketing: entenda se o botão está posicionado estrategicamente.
• Acompanhar conversões indiretas: veja como o WhatsApp contribui para fechar vendas ou gerar leads.

Passo a Passo Para Configurar o Rastreamento no Google Tag Manager

1. Crie uma Conta no Google Tag Manager

• Acesse Google Tag Manager e crie uma conta para o seu site.
• Adicione o código do GTM ao seu site, antes da tag de fechamento </head>.

2. Identifique o Botão WhatsApp no Código do Seu Site

• Verifique o código HTML do botão. Ele pode conter algo como:

htmlCopiarEditar<a href="https://wa.me/55XXXXXXXXXXX" class="whatsapp-button">Fale Conosco</a>

• Anote os atributos únicos, como class="whatsapp-button" ou o link href com “https://wa.me/“.

3. Crie Um Acionador de Cliques no GTM

1. Acesse sua conta do GTM e vá em Acionadores > Novo.
2. Selecione o tipo Clique – Elemento.
3. Configure o acionador:
   • Marque Alguns Cliques em Links.
   • Configure a condição com base no botão:
     • Click URL contém wa.me ou
     • Click Class contém whatsapp-button.
4. Salve o acionador como Acionador Botão WhatsApp.

4. Crie Uma Tag de Evento no GTM

1. Vá em Tags > Nova.
2. Escolha o tipo Google Analytics: GA4 Evento.
3. Configure a tag:
   • Nome do Evento: clique_whatsapp
   • Parâmetros do Evento:
     • Nome: botão
     • Valor: WhatsApp
4. Vincule o Acionador Botão WhatsApp criado anteriormente.
5. Salve a tag como Tag Clique WhatsApp.

5. Teste Sua Configuração

1. No GTM, clique em Pré-visualizar para testar a configuração.
2. Acesse seu site no modo de visualização e clique no botão WhatsApp.
3. Verifique se o evento foi registrado no painel de pré-visualização do GTM.

6. Verifique os Dados no Google Analytics

• Acesse o painel do GA4 e vá em Relatórios > Eventos.
• Confirme se o evento clique_whatsapp está sendo registrado corretamente.

Dicas Para Melhorar o Rendimento do Botão WhatsApp

1. Posicione o botão estrategicamente
   • Insira o botão em locais de alta visibilidade, como cabeçalhos ou rodapés.
2. Personalize a mensagem inicial
   • Use mensagens personalizadas no link, como:
   htmlCopiarEditarhttps://wa.me/55XXXXXXXXXXX?text=Olá,%20gostaria%20de%20mais%20informações!
3. Teste diferentes versões
   • Experimente tamanhos, cores e textos para o botão para descobrir o que gera mais cliques.
4. Acompanhe as métricas regularmente
   • Avalie o desempenho do botão semanalmente e ajuste conforme necessário.

Conclusão

Rastrear cliques no botão WhatsApp é uma maneira simples e eficaz de monitorar o engajamento do seu público e otimizar suas estratégias. Com o Google Tag Manager e o Google Analytics, você pode configurar esse rastreamento em poucos passos e começar a obter insights valiosos para melhorar os resultados do seu site.

Agora que você sabe como medir os cliques, está na hora de implementar essa estratégia e aproveitar todo o potencial do botão WhatsApp!