Assista ao Tutorial Prático: Quantas vezes ligar para um lead?
Por que essa pergunta é tão importante?
Grande parte dos vendedores desiste de um lead após a primeira ou segunda tentativa sem resposta. Porém, estudos de mercado mostram que a maioria das vendas ocorrem entre o 5º e o 12º contato. Isso significa que abandonar cedo demais é literalmente jogar dinheiro fora.
Qual é o número ideal de tentativas?
Não existe um número mágico universal, mas a referência mais usada pelo mercado é:
- Mínimo de 6 tentativas distribuídas em diferentes horários e dias antes de marcar o lead como "sem interesse".
- Varie os canais: telefone, WhatsApp, e-mail e até uma mensagem de voz. Cada pessoa responde melhor em um canal diferente.
- Espaçamento inteligente: não ligue 6 vezes no mesmo dia. Distribua as tentativas em 10 a 15 dias.
Estrutura de Follow-up Recomendada
- Dia 1 (imediatamente): Primeira ligação + WhatsApp de apresentação.
- Dia 2: Segunda tentativa em horário diferente.
- Dia 4: E-mail com material de valor (vídeo, PDF, artigo).
- Dia 7: Terceira ligação + mensagem de voz no WhatsApp.
- Dia 10: Quarta tentativa com abordagem diferente.
- Dia 15: Última tentativa com mensagem de encerramento ("Vou marcar você como sem interesse, mas deixo a porta aberta...").
Dica Profissional: Use o Trello ou qualquer CRM para registrar cada tentativa com data e canal. Isso garante disciplina no processo e evita que leads "esfriem" sem o follow-up adequado.
Quando realmente abandonar o lead?
Após completar o ciclo de tentativas sem nenhuma resposta, não "apague" o lead — coloque em uma lista de reengajamento. Um contato que não respondeu hoje pode ser um cliente daqui a 3 ou 6 meses. Uma campanha de e-mail mensal com conteúdo relevante mantém sua marca na memória desse contato.
