Como Rastrear Cliques no Botão de WhatsApp via GTM
Por que Rastrear o Clique do WhatsApp?
O botão flutuante do WhatsApp é um dos canais de maior conversão em sites institucionais e landing pages brasileiras. Sem mensurar os cliques neste botão, suas campanhas de tráfego pago ficam "cegas", impossibilitando o algoritmo do Google Ads e Meta Ads de otimizar para usuários com real intenção de contato. O Google Tag Manager (GTM) é a ferramenta ideal para criar esse rastreamento de forma limpa.
Passo a Passo da Configuração no GTM
Para rastrear os cliques de forma precisa, faremos a leitura dos links que direcionam o usuário para a API do WhatsApp:
- Acesse seu painel do Google Tag Manager.
- Crie um novo Acionador do tipo Apenas Links.
- Configure o acionador para disparar em Alguns Cliques em Links.
- Nas condições de disparo, selecione a variável Click URL, defina a condição como contém e insira o termo
api.whatsapp.comouwa.me(que são as URLs padrão dos botões de WhatsApp). Dê o nome de "Clique WhatsApp". - Crie uma nova Tag do tipo Google Analytics: evento do GA4.
- Selecione sua tag de configuração do GA4 e defina o nome do evento como
click_whatsapp. - Vincule o acionador "Clique WhatsApp" que criamos anteriormente a esta tag.
- Clique em Enviar e publique o contêiner do GTM.
Validação: Utilize a ferramenta de "Visualização" (Preview Mode) do GTM para testar o clique no botão flutuante do seu site e garantir que a tag do GA4 de fato disparou (Fired) antes de dar o trabalho como concluído.
